Widerrufsbelehrung

Da wir ausschließlich Werbeartikel mit individueller Veredelung nach Ihren Vorgaben herstellen, ist ein Widerruf nach erteilter Druckfreigabe rechtlich ausgeschlossen.

Individuell angefertigte Waren

Alle unsere Werbeartikel werden speziell für Sie produziert:

• Mit Ihrem individuellen Logo oder Design
• Nach Ihren spezifischen Farbvorgaben
• Mit Ihrem gewünschten Text oder Slogan
• In der von Ihnen bestellten Stückzahl

Rechtliche Grundlage

Das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) schließt das Widerrufsrecht für maßgefertigte Produkte explizit aus. Dies dient dem Schutz von Unternehmern, die individuelle Produkte herstellen, welche nicht anderweitig verkauft werden können.

Produktionsbeginn nach Freigabe

Nach Ihrer Druckfreigabe beginnen wir umgehend mit der Produktion. Die Artikel werden speziell für Sie:

• Bedruckt oder graviert
• Bestickt oder geprägt
• Mit Ihrer Veredelung versehen

Für Verbraucher (Privatpersonen)

Sollten Sie ausnahmsweise unveredelte Standardartikel bestellen (z.B. Musterartikel ohne Druck), gilt für Verbraucher:

Für Unternehmer (B2B)

Für Geschäftskunden besteht generell kein gesetzliches Widerrufsrecht, auch nicht bei Standardartikeln.

Ausschluss des Widerrufsrechts auch bei:

• Versiegelten Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen (wenn Siegel entfernt)
• Waren, die nach Lieferung untrennbar vermischt wurden
• Verderblichen Waren

Kostenlose Stornierung möglich

Solange Sie die Druckfreigabe noch nicht erteilt haben, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren.

So funktioniert's:

• Schritt 1: Sie erhalten von uns einen digitalen Korrekturabzug
• Schritt 2: Sie prüfen Design, Farben und Platzierung
• Schritt 3: Bis zu diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung möglich
• Schritt 4: Nach Druckfreigabe beginnt die Produktion - keine Stornierung mehr möglich

Stornierung bei Vorkasse

Haben Sie bereits per Vorkasse bezahlt und stornieren vor Druckfreigabe, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Ihre Rechte bleiben bestehen

Auch ohne Widerrufsrecht haben Sie selbstverständlich alle gesetzlichen Gewährleistungsansprüche:

Gewährleistung bei Mängeln

• Falsche Lieferung: Anderer Artikel als bestellt
• Beschädigte Ware: Transportschäden oder Produktionsfehler
• Abweichung vom Auftrag: Falsches Logo, falsche Farbe (trotz korrekter Freigabe)
• Minderwertige Qualität: Material entspricht nicht der Beschreibung

So reklamieren Sie richtig:

• Prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt
• Dokumentieren Sie Mängel mit Fotos
• Melden Sie Mängel innerhalb von 7 Werktagen
• Senden Sie uns Fotos und Beschreibung an service@werbetrends.at

Unsere Garantie

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir:

• Kostenlose Nachbesserung
• Neulieferung
• Preisnachlass
• In schweren Fällen: Wandlung (Rückabwicklung)

Nur anwendbar für unveredelte Standardartikel ohne individuelle Anpassung!

Kann ich meine Bestellung nach Druckfreigabe noch ändern?

Nein. Nach erteilter Druckfreigabe beginnt die Produktion. Änderungen sind dann nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn mir das fertige Produkt nicht gefällt?

Da Sie vor Produktion einen Korrekturabzug zur Freigabe erhalten haben, liegt die Verantwortung für das Design bei Ihnen. Ein Umtausch wegen Nichtgefallen ist nicht möglich.

Kann ich die Bestellung stornieren, wenn die Lieferung zu lange dauert?

Bei erheblicher Lieferverzögerung unsererseits haben Sie das Recht vom Vertrag zurückzutreten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend.

Was ist, wenn ich die falsche Menge bestellt habe?

Vor Druckfreigabe können Sie die Menge noch anpassen. Nach Druckfreigabe ist dies nicht mehr möglich. Eine Nachbestellung ist natürlich jederzeit möglich.

Gilt das auch für Geschäftskunden?

Ja, die Regelung gilt für B2B und B2C gleichermaßen. Geschäftskunden haben generell kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Was ist mit fehlerhaften Druckdaten?

Fehler in den von Ihnen gelieferten und freigegebenen Druckdaten gehen zu Ihren Lasten. Prüfen Sie daher den Korrekturabzug besonders sorgfältig.

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne:

Wir helfen Ihnen gerne bei:

• Fragen vor der Bestellung
• Unsicherheiten bezüglich der Druckdaten
• Änderungswünschen vor Druckfreigabe
• Reklamationen und Mängeln
• Allgemeinen Fragen zum Bestellablauf